Question 1

¿Necesitas ayuda con la reserva?

Accepted Answer

¡No lo dudes y llamanos!
616 772 105

Question 2

Información sobre tu excursión

Accepted Answer

Después de cruzar el río recorreremos el Pla de Beret hasta llegar al bosque de Dossau. Nuestros mushers os darán a conocer los secretos de los perros de trineo y, si queréis, os podrán facilitar sus nombres. En familia o en pareja, son las opciones para disfrutar del mushing durante unos veinte minutos. Esta excursión se hace por las mañanas y, algunos días, por las tardes.
¿Puedo hacer esta actividad?
En Montgarri Outdoor creemos que nuestros clientes son conscientes de que están contratando una actividad de aventura al aire libre y en plena montaña. Para la realización de nuestras actividades, Montgarri Outdoor espera que nuestros clientes estén informados de las condiciones climatológicas típicas de alta montaña, con temperaturas muchas veces inferiores a cero grados centígrados, con mala visibilidad y expuestos a sufrir contratiempos y adversidades. Es por ello que no recomendamos nuestras excursiones a bebés de menos de 3 años, a mujeres embarazadas, y a personas con problemas de espalda y de corazón.

Question 3

Cancelaciones y protección de datos

Accepted Answer

Nota
La información incluida en este apartado es un resumen de nuestros Términos y Condiciones de Venta y Política de Privacidad. Su versión completa se puede a través del siguiente enlace y/o consultando la sección correspondiente en nuestra web:
Términos y Condiciones de Venta – Política de Privacidad.(https://www.montgarri.com/condiciones-terminos-condiciones-privacidad/)
Gastos de cancelación
Puentes, fines de semana, festivos y temporada alta:
– Menos de 48 horas de antelación: 100% de penalización.
– 72 horas de antelación: 50% de penalización.
El resto de la temporada, de lunes a viernes:
– 24 horas de antelación: 100 % de penalización.
– 48 horas de antelación: 50% de penalización.
– 72 horas de antelación: 25% de penalización.
¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?
Todas las actividades se realizan con normalidad a lo largo del año, independientemente de la lluvia o de la nieve. Si por condiciones extremas (por ejemplo, una fuerte nevada) Montgarri Outdoor tuviera que cancelar la excursión, se ofrecería una fecha alternativa o el reintegro inmediato del pago realizado.
¿Qué sucede si me pongo enfermo yo o algún acompañante el día de la actividad?
Si te pones enfermo el día de la actividad deberás presentar un justificante médico con el cual intentaremos reprogramar tu actividad o procederemos al reembolso del importe avanzado. En caso de ponerse enfermo un menor de edad, se procederá a la devolución del coste de la actividad del menor y de un adulto acompañante. En caso de grupos se realizaría el reembolso de la persona que estuviera enferma y de su acompañante; el resto del grupo realizaría la actividad con normalidad.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos, GDPR y LOPDGDD, los datos personales aportados por el cliente se tratarán bajo la responsabilidad de MONTGARRI OUTDOOR S.L. por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello y no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un mensaje a aranmushing@gmail.com y si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.(http://www.aepd.es/)

Question 4

Preguntas frecuentes

Accepted Answer

¿A qué hora se realiza la actividad?
Siempre y cuando las condiciones de la nieve lo permitan, esta actividad se realiza por las mañanas y, algunos días, por las tardes en los siguientes horarios:
• 10:00h
• 10:30 h
• 11:00 h
• 12:00.
En épocas de vacaciones y alta ocupación, es recomendable salir con tiempo suficiente para evitar retrasos provocados por los atascos de tráfico. De haber nieve en la carretera, es indispensable llevar cadenas o pneumáticos de nieve para acceder al punto de encuentro. En caso de llegar tarde o no poder acceder al Pla de Beret por vuestros propios medios, Montgarri Outdoor no hará reembolso de la paga y señal.
¿Dónde se realiza?
La salida se realiza desde el Pla de Beret: Haz clic en nuestro punto de encuentro.
¿Cuánto dura la excursión?
La duración es de aproximadamente 20 minutos. El recorrido es siempre de 3,5 km.
¿Cuántas personas pueden ir en un trineo?
Los trineos son para 3 adultos, o bien 2 adultos y 2 niños menores de 10 años. En ambos casos el peso máximo que puede transportar el trineo es de 210 kilos. Disponemos de 3 trineos.
¿Cómo puedo reservar?
Puedes realizar tu reserva a través de esta página web, o por teléfono llamando al +34 616 772 105. Tenemos pocas plazas y sois muchos a querer reservar, sobre todo en vacaciones. Por eso conviene reservar con antelación.
¿Qué recibiré al reservar?
Al realizar tu reserva y efectuar el pago online, recibirás un ticket (o voucher) que deberás presentar el día de tu actividad en nuestra cabaña del Pla de Beret.
¿Qué debo llevar el día de mi actividad?
Debes llevar el ticket o voucher de la actividad (se puede imprimir o llevar en el móvil). Para practicar nuestras actividades es necesario el uso de equipamiento para actividades de montaña o esquí (anorak, pantalón impermeable, guantes, gorro, gafas de sol, etc.).
¿Qué incluye y no incluye esta actividad?
El precio incluye:
• Excursión en trineo de perros.
• Musher – Guía.
• Seguro de accidentes y de responsabilidad civil.
• IVA.
El precio NO incluye:
• Menús y consumiciones en el restaurante del refugio Amics de Montgarri.

EXCURSIÓN EN TRINEO POR EL BOSQUE DE DOSSAU
(POR LA MAÑANA)

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ACTIVIDAD DISPONIBLE

ACTIVIDAD NO DISPONIBLE

Llamar para consultar disponibilidad: 616 772 105

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