Question 1

¿Necesitas ayuda con la reserva?

Accepted Answer

¡No lo dudes y llamanos!
616 772 105

Question 2

Fianza

Accepted Answer

Para el alquiler de la moto de nieve se cobrará una fianza de 500 euros por vehículo antes del inicio de la actividad. Esta fianza se cobrará mediante tarjeta Visa y se devuelve al final de la excursión excepto en los siguientes casos:
1-La moto de nieve ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el alquiler.
2-El conductor ha cometido alguna infracción o conflicto que pueda ser sancionado por las autoridades competentes.

En cualquiera de estos casos la fianza será retenida hasta saber el coste total derivado del motivo por el que se ha retenido. En caso de que el coste sea menor de la fianza retenida, se procederá a la devolución de la parte restante. En caso de que la fianza retenida sea menor del coste total derivado del motivo por el que se ha retenido, se podrá reclamar la parte restante hasta cubrir la totalidad del mismo.

Question 3

Información sobre tu excursión

Accepted Answer

Escoge el horario que te vaya mejor: por la mañana a las 10:30 h o después de esquiar a las 17:30 h.
Todas nuestras excursiones son guiadas. Por eso, nuestro guía te dará las instrucciones necesarias para conducir una moto de nieve y te acompañará durante todo el recorrido. Nuestras motos de nieve son Polaris o Yamaha, y son muy fáciles de conducir.
¿Puedo hacer esta actividad?
En Montgarri Outdoor creemos que nuestros clientes son conscientes de que están contratando una actividad de aventura al aire libre y en plena montaña. Para la realización de nuestras actividades, Montgarri Outdoor espera que nuestros clientes estén informados de las condiciones climatológicas típicas de alta montaña, con temperaturas muchas veces inferiores a cero grados centígrados, con mala visibilidad y expuestos a sufrir contratiempos y adversidades. Es por ello que no recomendamos nuestras excursiones a bebés de menos de 3 años, a mujeres embarazadas, y a personas con problemas de espalda y de corazón.
Para poder conducir una moto de nieve es imprescindible ser mayor de 18 años.

Question 4

Preguntas frecuentes

Accepted Answer

¿A qué hora se realiza la actividad?
Esta actividad se realiza cada día a las 10:30h y a las 17:30h , siempre y cuando las condiciones de la nieve lo permitan.
En épocas de vacaciones y alta ocupación, es recomendable salir con tiempo suficiente para evitar retrasos provocados por los atascos de tráfico. De haber nieve en la carretera, es indispensable llevar cadenas o pneumáticos de nieve para acceder al punto de encuentro. En caso de llegar tarde o no poder acceder al Pla de Beret por vuestros propios medios, Montgarri Outdoor no hará reembolso de la paga y señal.
¿Dónde se realiza?
La salida se realiza desde el Pla de Beret: Haz clic en nuestro punto de encuentro.
¿Cuánto dura la excursión?
La duración es de aproximadamente 1 hora y media. Todas las excursiones Montgarri Visit son de 14 km con parada en el refugio de Montgarri.
¿Cómo puedo reservar?
Puedes realizar tu reserva a través de esta página web, o por teléfono llamando al +34 616 772 105. Tenemos pocas plazas y sois muchos a querer reservar, sobre todo en vacaciones. Por eso conviene reservar con antelación.
¿Qué recibiré al reservar?
Al realizar tu reserva y efectuar el pago online, recibirás un ticket (o voucher) que deberás presentar el día de tu actividad en nuestra cabaña del Pla de Beret.
¿Qué debo llevar el día de mi actividad?
Debes llevar el ticket o voucher de la actividad (se puede imprimir o llevar en el móvil). Para practicar nuestras actividades es necesario el uso de equipamiento para actividades de montaña o esquí (anorak, pantalón impermeable, guantes, gorro, gafas de sol, etc.).
¿Qué incluye y no incluye esta actividad?
El precio incluye:
• Excursión en moto de nieve.
• Guía en moto de nieve.
• Casco.
• Seguro de accidentes y responsabilidad civil.
• IVA.
El precio NO incluye:
• Menús y consumiciones en el restaurante del refugio Amics de Montgarri.

Question 5

Cancelaciones y protección de datos

Accepted Answer

Nota
La información incluida en este apartado es un resumen de nuestros Términos y Condiciones de Venta y Política de Privacidad. Su versión completa se puede a través del siguiente enlace y/o consultando la sección correspondiente en nuestra web:
Términos y Condiciones de Venta – Política de Privacidad.(https://www.montgarri.com/condiciones-terminos-condiciones-privacidad/)
Gastos de cancelación
Puentes, fines de semana, festivos y temporada alta:
– Menos de 48 horas de antelación: 100% de penalización.
– 72 horas de antelación: 50% de penalización.
El resto de la temporada, de lunes a viernes:
– 24 horas de antelación: 100 % de penalización.
– 48 horas de antelación: 50% de penalización.
– 72 horas de antelación: 25% de penalización.
¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?
Todas las actividades se realizan con normalidad a lo largo del año, independientemente de la lluvia o de la nieve. Si por condiciones extremas (por ejemplo, una fuerte nevada) Montgarri Outdoor tuviera que cancelar la excursión, se ofrecería una fecha alternativa o el reintegro inmediato del pago realizado.
¿Qué sucede si me pongo enfermo yo o algún acompañante el día de la actividad?
Si te pones enfermo el día de la actividad deberás presentar un justificante médico con el cual intentaremos reprogramar tu actividad o procederemos al reembolso del importe avanzado. En caso de ponerse enfermo un menor de edad, se procederá a la devolución del coste de la actividad del menor y de un adulto acompañante. En caso de grupos se realizaría el reembolso de la persona que estuviera enferma y de su acompañante; el resto del grupo realizaría la actividad con normalidad.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos, GDPR y LOPDGDD, los datos personales aportados por el cliente se tratarán bajo la responsabilidad de MONTGARRI OUTDOOR S.L. por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello y no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un mensaje a aranmushing@gmail.com y si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.(http://www.aepd.es/)

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